Crossmedia
Campaña de Comunicación que utiliza diversos recursos: impresos personalizados, SMS personalizados, sitios Web personalizadas para cada cliente (PURL), enlace con redes sociales…
¿Cómo funciona?
- A partir de la base de datos de la empresa se realizará un estudio de las necesidades de comunicación. Se elegirán unos grupos de clientes (segmentación) y se determinarán los canales multimedia más adecuados.
- A continuación, se hace el diseño de los elementos: impresos, SMS, URL personalizadas, newsletter, mensajes en redes sociales…
- Se desarrolla la campaña.
- Los resultados de la campaña se pueden visualizar al momento en forma de gráficas y esquemas, que muestran con claridad el cumplimiento de los objetivos y el retorno de la inversión (ROI)
Soluciones
El diseño y ejecución de campañas multicanal o crossmedia pueden servir para:
1. Contactar con clientes de nuestra base de datos.
- Encuestas de satisfacción general o sobre un determinado servicio
- Ofertas de nuevos productos
2. Realizar campañas de promoción a nuevos clientes:
- Presentación de la empresa
- Oferta de algún producto en particular
3. Conseguir nuevos contactos a través de clientes habituales que recomienden la empresa a amigos o conocidos, a cambio de un incentivo: descuentos, servicios gratis, item promocional… Es lo que se llama una campaña viral.